Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Flodrir, con domicilio en Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 914 67 82 53, a través del sitio web flodrir.online.
Flodrir es un Estudio-de-Animacion-y-Movimiento que presta servicios creativos, técnicos y de producción relacionados con animación, motion design, contenido audiovisual, piezas gráficas animadas, posproducción y servicios afines.
El acceso al sitio web, así como la solicitud, aceptación o contratación de cualquiera de los servicios de Flodrir, implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios.
Cuando el cliente actúe en nombre de una empresa o entidad, declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes para obligarla.
2. Alcance de los servicios
Flodrir ofrece, de forma enunciativa y no limitativa, los siguientes servicios:
- Desarrollo de animaciones 2D y 3D.
- Motion graphics y gráficos animados para campañas, redes sociales, presentaciones y publicidad.
- Diseño, dirección y producción audiovisual.
- Edición, montaje, composición y posproducción de piezas audiovisuales.
- Creación de piezas de identidad visual en movimiento.
- Asesoría creativa, conceptualización y desarrollo de guiones, storyboards y animatics.
- Servicios complementarios relacionados con la producción de contenido audiovisual y animado.
Las características, plazos, entregables, formatos, revisiones, hitos, usos autorizados y demás condiciones específicas de cada proyecto se establecerán en la correspondiente propuesta, presupuesto, contrato, orden de trabajo o intercambio de correos aceptado por el cliente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, cualquier servicio se prestará con base en una obligación de medios y no de resultado, sin garantizarse la obtención de un resultado comercial, de audiencia o de rendimiento concreto.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario/cliente
El usuario o cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Entregar, en tiempo y forma, los materiales necesarios para el proyecto: textos, logos, imágenes, vídeos, audios, referencias, permisos, manuales de marca y cualesquiera otros contenidos requeridos.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los materiales aportados a Flodrir.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados, entendiendo que el retraso en la validación podrá afectar al calendario del proyecto.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, ofensivos o contrarios a la normativa aplicable.
- No introducir virus, malware, ataques informáticos ni cualquier elemento que pueda comprometer la seguridad del sitio web, sistemas o archivos de Flodrir.
El cliente será responsable de las consecuencias derivadas del uso indebido de los entregables, de la incorporación tardía de cambios o de la entrega de materiales defectuosos, ilegales o infractores de derechos de terceros.
4. Condiciones de pago
Salvo pacto distinto en la propuesta aceptada, los precios se expresarán en euros (€) y podrán estar sujetos a los impuestos indirectos legalmente aplicables, incluyendo el IVA cuando corresponda.
Las condiciones de pago podrán incluir, entre otras:
- Pago total por adelantado.
- Anticipo para la reserva de agenda y comienzo del proyecto.
- Pagos fraccionados por hitos, fases o entregas.
- Pago final previo a la entrega de archivos fuente, masters o materiales definitivos, cuando así se haya pactado.
Salvo indicación expresa, las facturas emitidas por Flodrir deberán abonarse en el plazo indicado en cada documento o, en su defecto, en un plazo razonable conforme a la normativa mercantil aplicable. El incumplimiento del pago podrá dar lugar a la suspensión de los trabajos, la retención de entregables no pagados y, en su caso, a la resolución del encargo, sin perjuicio de los daños y perjuicios que pudieran corresponder.
Los gastos extraordinarios, licencias de terceros, bancos de imágenes, tipografías, música, locuciones, viajes, producción, rodajes, renderizado, almacenamiento, envíos o cualquier coste no incluido expresamente en la propuesta serán asumidos por el cliente previa aprobación, salvo pacto en contrario.
5. Cancelación y política de reembolsos
La cancelación de un proyecto por parte del cliente deberá notificarse por escrito a Flodrir. En función del estado de avance del trabajo, podrán aplicarse las siguientes reglas, salvo pacto específico en contrario:
- Los importes abonados en concepto de reserva, arranque o bloqueo de agenda no serán reembolsables, al corresponder a disponibilidad de equipo, planificación y costes iniciales.
- Si el proyecto se cancela tras el inicio de los trabajos, el cliente deberá abonar los importes correspondientes a las horas efectivamente trabajadas, recursos consumidos, terceros contratados y cualquier coste ya comprometido.
- No procederá reembolso de trabajos ya realizados, entregables aceptados o fases ya completadas.
- Los reembolsos, cuando procedan excepcionalmente, se limitarán al importe de servicios no prestados y no comprometidos, descontando gastos administrativos y operativos debidamente justificados.
Flodrir podrá resolver unilateralmente el contrato en caso de incumplimiento grave del cliente, falta de pago, imposibilidad sobrevenida de ejecución por causa imputable al cliente, o conducta que afecte a la seguridad, legalidad o reputación del servicio.
Las modificaciones sustanciales del alcance del proyecto solicitadas por el cliente una vez aceptado el presupuesto podrán considerarse un nuevo encargo o un cambio de alcance sujeto a nueva valoración económica y de plazos.
6. Limitación de responsabilidad
Flodrir responderá únicamente por los daños directos y previsibles que sean consecuencia inmediata y exclusiva de una actuación dolosa o negligencia grave debidamente acreditada, y siempre dentro de los límites permitidos por la legislación española aplicable.
En la máxima medida permitida por la ley, Flodrir no será responsable de:
- Pérdidas de beneficios, ingresos, clientela, reputación o ahorros previstos.
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.
- Interrupciones del servicio, errores derivados de terceros, fallos de plataformas externas o de proveedores tecnológicos.
- Uso incorrecto, no autorizado o ilícito de los entregables por parte del cliente o de terceros.
- Retrasos o incumplimientos causados por falta de información, materiales defectuosos, aprobaciones tardías o instrucciones contradictorias del cliente.
Flodrir no garantiza que el sitio web esté libre de interrupciones o errores, aunque pondrá medios razonables para su correcto funcionamiento y mantenimiento.
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Flodrir derivada de un encargo concreto excederá del importe efectivamente abonado por el cliente por dicho encargo, salvo disposición legal imperativa en contrario.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso y por escrito, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, bocetos, propuestas, presentaciones, plantillas, archivos editables, librerías internas, herramientas, códigos, animaciones preliminares y materiales no entregados como producto final permanecerán en titularidad de Flodrir o de sus legítimos titulares.
La cesión o licencia de uso sobre los entregables finales se entenderá limitada al alcance, territorio, duración, medios y finalidad expresamente acordados en el contrato, presupuesto o propuesta aceptada. En ausencia de pacto específico, el uso del material quedará limitado al fin para el que fue contratado y no incluirá, entre otros, la cesión de archivos fuente, proyectos editables ni reutilización en campañas distintas.
El cliente no podrá modificar, descompilar, desensamblar, sublicenciar, revender o explotar indebidamente los entregables fuera del alcance autorizado.
El cliente declara que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros. En caso de reclamación por parte de terceros derivada de materiales suministrados por el cliente, éste mantendrá indemne a Flodrir frente a cualquier reclamación, coste, sanción, indemnización o gasto asociado.
Flodrir podrá, salvo oposición expresa y por escrito del cliente o pacto de confidencialidad específico, incorporar el proyecto finalizado a su portfolio, web, redes sociales o material promocional, respetando en todo caso la normativa aplicable y los derechos de imagen, confidencialidad y uso acordados.
8. Protección de datos y privacidad
Flodrir tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa española aplicable.
Los datos facilitados por el usuario podrán ser utilizados para:
- Gestionar consultas, presupuestos, contratación y prestación de servicios.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Mantener comunicaciones relacionadas con el proyecto o con el servicio solicitado.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.
La información adicional relativa al tratamiento de datos, conservación, bases legitimadoras, destinatarios, transferencias internacionales y medidas de seguridad, en su caso, será la que figure en la Política de Privacidad publicada en flodrir.online.
9. Fuerza mayor
Flodrir no será responsable de los retrasos, incumplimientos o imposibilidad de prestación de los servicios derivados de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo: incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos energéticos, interrupciones de internet, guerras, disturbios, catástrofes naturales, actos de autoridad, fallos de proveedores o incidencias ajenas al control razonable de Flodrir.
En tales supuestos, los plazos de ejecución quedarán suspendidos mientras subsista la causa impeditiva, y las partes colaborarán de buena fe para reprogramar la prestación sin que ello genere responsabilidad adicional para Flodrir.
10. Modificaciones de los términos
Flodrir podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de prestación de servicios.
Las modificaciones serán publicadas en flodrir.online y resultarán aplicables desde su fecha de publicación, salvo que se indique expresamente otra cosa. Si el cliente continúa utilizando el sitio web o los servicios tras la entrada en vigor de los cambios, se entenderá que acepta los nuevos términos.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de controversia, y siempre que la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable, se estará a los fueros imperativos que correspondan al cliente. En los demás casos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo norma imperativa en contrario.
Si el cliente actúa como consumidor, podrá acudir igualmente a los mecanismos legales de resolución de conflictos que correspondan conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relativa a estos Términos y Condiciones o a los servicios de Flodrir, puede contactarse mediante:
- Nombre legal / prestador del servicio: Flodrir
- Domicilio: Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 67 82 53
- Web: flodrir.online
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe una cláusula válida que sustituya la disposición afectada y refleje, en la medida de lo posible, la intención original.